قيت بارتس ملتزم برضا العملاء ويسعى لتقديم عملية استرجاع واسترداد سلسة وشفافة لجميع قطع الغيار والإكسسوارات التي تم شراؤها من متجرنا. توضح هذه السياسة الشروط التي يتم بموجبها قبول عمليات الإرجاع والاسترداد.

يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال سبعة أيام من استلام طلبهم، شريطة أن تكون القطعة غير مستخدمة، وغير مركبة، وفي حالتها الأصلية مع وجود العبوة، والملصقات، والفواتير سليمة. يجب أن تُعاد المنتجات بحالة صالحة لإعادة البيع لتكون مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.

يتم قبول الإرجاع في حالة استلام منتجات خاطئة، أو منتجات تالفة، أو وجود عيوب تصنيع. في مثل هذه الحالات، يجب على العملاء إعلامنا خلال أربعٍ وأربعين ساعة من التسليم وتقديم صور أو فيديوهات واضحة للتحقق. بعد الموافقة، سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا لتوافر المنتج وتفضيل العميل.

نظرًا لطبيعة قطع غيار السيارات، فإن بعض المنتجات، بما في ذلك المكونات الكهربائية، والقطع الميكانيكية، ونظام الفرامل، ونظام التبريد، وأنظمة التعليق، والطلبات المخصصة، غير مؤهلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة أو تم توريدها بشكل خاطئ. كما أن العروض الخاصة، والمنتجات المخفضة، ومنتجات التخفيضات النهائية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت تالفة عند التسليم.

يتم معالجة الاسترداد فقط بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه من قبل فريقنا. وسيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال سبعة إلى عشرة أيام عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع المستخدم.

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من قيت بارتس. نوصي باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها لضمان تسليم المنتج المُرجع بأمان.

يحتفظ قيت بارتس بالحق في رفض أي إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة. من خلال تقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه. للحصول على المساعدة، يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر الموقع في أي وقت.